長(cháng)沙貨運公司 （長(cháng)沙到北京物流）裝修材料托運被損壞 顧客索賠遭遇吉通物流"踢皮球"

長(cháng)沙貨運公司電話(huà)：0731-84062159 13974912995饒經(jīng)理

“長(cháng)沙某物流快運站(以下簡(jiǎn)稱(chēng)某物流)損壞貨物，承諾給予賠償，最后卻反悔�！迸硐壬�因某物流的賠償承諾變成一句空話(huà)而十分惱火。

彭先生于6月17日通過(guò)長(cháng)沙市某物流發(fā)出四塊花板給邵東縣客戶(hù)。18日到貨后，邵東縣客戶(hù)發(fā)現有一塊花板斷裂，完全損壞，已不能進(jìn)行修復。彭先生希望某物流對邵東縣的收件人給予賠償，卻被回復稱(chēng)需要將受損花板由邵東縣運回長(cháng)沙，并進(jìn)行情況核實(shí)后再做出賠償。

　　“某物流給我方客戶(hù)的承諾變成一句空話(huà)，我向胡姓負責人索賠，卻被告知‘去跟謝經(jīng)理說(shuō)’。如此反復多次‘踢皮球’后，該謝姓負責人表示不能賠償，只能提供一次免費托運的機會(huì )。因包裝不嚴實(shí)造成物品損壞，該由我方負責�！迸硐壬�認為，發(fā)貨時(shí)，工作人員并未對其包裝方式提出意見(jiàn)或進(jìn)行指導，之前多次發(fā)貨也從未遇到物品損壞的情況。此次意外給他造成了450元的損失，一次免費托運只能節省的10元錢(qián)，并不能彌補損失。

　　記者聯(lián)系長(cháng)沙市某物流，一胡姓負責人表示，彭先生委托運送的花板被損壞主要原因在于沒(méi)有按要求進(jìn)行包裝�！按舜挝�托運送的4塊花板規格不一，彭先生打包時(shí)，我們已經(jīng)提醒，只用紙板和塑料袋進(jìn)行包裝不夠結實(shí)，應該用木架和厚紙板進(jìn)行包裝固定”。

　　該負責人稱(chēng)，運輸前已告知彭先生若堅持簡(jiǎn)易包裝，一旦出現損壞，某物流概不負責，彭先生當時(shí)回應說(shuō)沒(méi)事。為了避免類(lèi)似情況的再次發(fā)生，某物流將與不符合包裝要求的客戶(hù)簽訂免責協(xié)議，避免糾紛。

　　湖南金州律師事務(wù)所秦瑤律師提出維權建議。若彭先生運送的貨物因長(cháng)沙市某物流而受到損壞，根據雙方約定的托運合同第5條，某物流應賠償不超過(guò)該貨物運費20倍的賠款。若因彭先生未按規定對托運物品進(jìn)行包裝而造成物品損壞的，由彭先生承擔責任。

　　秦瑤律師提醒，托運貴重物品時(shí)務(wù)必選擇信譽(yù)度良好的公司，并對托運商品進(jìn)行保價(jià)，以保護托運人的權益。

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