在網(wǎng)購市場(chǎng)里，快遞業(yè)的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)�！毕�費者總是希望購買(mǎi)的每一次快遞服務(wù)都能夠成為滿(mǎn)意的服務(wù)。

    王豐提出要提升快遞服務(wù)能力，首先要充分利用快遞市場(chǎng)的準入制度，積極有效引導更多的資源進(jìn)入快遞市場(chǎng)，增加一些有規模的市場(chǎng)主體，重點(diǎn)做好網(wǎng)絡(luò )購物快遞服務(wù)的支撐，有效解決網(wǎng)購快遞服務(wù)能力不足的問(wèn)題，指導企業(yè)通過(guò)股份制改造、兼并重組等方式培育若干規模大、實(shí)力強、后勁足的網(wǎng)絡(luò )型優(yōu)質(zhì)企業(yè)，提高市場(chǎng)集中度，提升行業(yè)的生產(chǎn)能力和服務(wù)水平。

    其次要抓住快遞已列入國家鼓勵產(chǎn)業(yè)目錄的契機，積極爭取有關(guān)部門(mén)的更多支持，為快遞的發(fā)展創(chuàng )造有利的條件。

    三是采取措施，鼓勵企業(yè)加強快遞基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的設施建設，試行社區便利店、物流配送站提供快遞收寄投遞服務(wù)，解決快遞最后一公里的服務(wù)問(wèn)題。

    四是貫徹落實(shí)國家郵政局與商務(wù)部聯(lián)合制定的促進(jìn)快遞服務(wù)與網(wǎng)絡(luò )零售協(xié)調發(fā)展的指導意見(jiàn)，建立溝通制度，形成協(xié)調發(fā)展，為快遞服務(wù)與網(wǎng)絡(luò )零售實(shí)現共贏(yíng)提供指導。

    中國郵政集團上海研究院院長(cháng)周煥德、中國消費者協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)董祝禮等提出，針對快遞延誤、丟失損毀、賠償難等問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)項執法，對嚴重損害消費者合法權益的行為依法查處。同時(shí)做好快遞業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)許可常態(tài)化管理，對新申請許可的企業(yè)嚴格審核。綜合運用約談、責令整改、行政處罰、注銷(xiāo)許可證等方法加強市場(chǎng)監管，規范市場(chǎng)秩序。