一邊促銷(xiāo)大戰“拼”市場(chǎng) 一邊擴大戰線(xiàn)“拼”物流 業(yè)內認為

　　京東6.18億元的現金券，天貓5000萬(wàn)的現金紅包，當當的6元1角8分限時(shí)搶購……上周，電商“血拼”大戰上演。而在拼市場(chǎng)拼價(jià)格之外，物流也成為電商“血拼”的另一大途徑。昨日，國家郵政局披露首批通過(guò)2012年快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可年度報告審核的企業(yè)名單中，國內電商京東商城旗下快遞公司上榜。有分析認為，隨著(zhù)國內網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，物流已經(jīng)成為電商獲得“市場(chǎng)大戰”的關(guān)鍵，但目前電商做物流還很難搶奪快遞公司生意，其目的還是為消費者提供個(gè)性化服務(wù)，拉動(dòng)銷(xiāo)售。

　　拼促銷(xiāo)：數據有假 價(jià)格并非最低

　　今年以來(lái)，國內電商似乎更喜歡利用各種理由進(jìn)行各種促銷(xiāo)。電商促銷(xiāo)大戰到6月18日達到高潮，當日是京東商城店慶日，京東商城宣布推出6.18億元現金券、半價(jià)搶購等優(yōu)惠，而天貓以及蘇寧易購、當當網(wǎng)也分別推出各自的優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，包括天貓5000萬(wàn)的現金紅包、6·18砸金磚等，以及蘇寧易購的全網(wǎng)底價(jià)日三折搶三天等，還有當當的6元1角8分限時(shí)搶購等等，電商“大戰”出現史無(wú)前例的瘋狂。

　　而多家電商促銷(xiāo)后公布的數據以及促銷(xiāo)價(jià)格卻遭到了媒體和網(wǎng)友的質(zhì)疑。6·18日大促銷(xiāo)之后，根據京東發(fā)布的數據，京東商城6·18店慶日全天創(chuàng )下有效訂單150萬(wàn)單，單日成交10.16億元，而天貓電器城披露，其銷(xiāo)售額當日同比增長(cháng)了400%；庫巴網(wǎng)則表示當日銷(xiāo)售額達1.5億元；蘇寧易購表示，其單秒訂單峰值過(guò)萬(wàn)單。

　　但有媒體披露，由于京東90%的訂單都是貨到付款，實(shí)際付款率只有80%，剔除這些因素后實(shí)際的成交估計約2.4億元。同時(shí)，據媒體報道，當日京東商場(chǎng)一些商品的標價(jià)還不如亞馬遜上的便宜，因此電商促銷(xiāo)價(jià)格被網(wǎng)友質(zhì)疑為“忽悠”。

　　對此，廣東網(wǎng)商協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)黃子榮表示，電商公布的多少金額促銷(xiāo)其實(shí)就是為了廣告效益，真實(shí)的數據外界很難知道，同時(shí)，由于進(jìn)貨渠道以及與供應商的協(xié)議不同，相同的產(chǎn)品在不同的電商那里出現不同也是較為常見(jiàn)的，而且很多電商促銷(xiāo)活動(dòng)中，并非每一件商品的價(jià)格都會(huì )是行內最低的。黃子榮認為，幾大電商巨頭很難靠幾場(chǎng)促銷(xiāo)吃掉對方，因此這種促銷(xiāo)只會(huì )是拉動(dòng)“巨頭”們的銷(xiāo)售，但這種促銷(xiāo)花費卻是小電商難以承受的。

　　拼物流：電商快遞市場(chǎng)份額不到5%

　　而在“價(jià)格戰”之外，“快遞物流”成了電商擴大市場(chǎng)的另外一條“戰線(xiàn)”。昨日，2012年首批快遞企業(yè)年檢通過(guò)名單出爐，已取得快遞“牌照”的京東商城旗下快遞公司上榜，而目前電商中還有包括凡客、一號店等擁有自己的配送隊伍。

　　現狀：

　　電商一半快遞靠第三方

　　中國快遞咨詢(xún)網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇昨日對本報記者表示，目前快遞行業(yè)的發(fā)展正出現三大趨勢，一是綜合化，即為消費者提供標準化服務(wù)；其次為專(zhuān)業(yè)化趨勢，就是更細分市場(chǎng)，包括提供醫藥、食品、服裝等專(zhuān)門(mén)化的快遞將出現；第三就是同城化趨勢。

　　徐勇表示，目前包括京東商城、凡客等自有的快遞服務(wù)在整個(gè)快遞行業(yè)里面5%的份額都不到，目前電商自己的快遞服務(wù)仍難以完成電商企業(yè)自身不到50%的業(yè)務(wù)，另外50%的業(yè)務(wù)仍需要依靠第三方的專(zhuān)業(yè)快遞公司提供服務(wù)，特別是在一些偏僻的地區和四五級城市市場(chǎng)。因此，徐勇認為，包括產(chǎn)業(yè)資本以及VC、PE等資本進(jìn)入快遞行業(yè)，在目前階段并非加速快遞行業(yè)的洗牌，而是快遞行業(yè)走向成熟的表現。

　　廣東網(wǎng)商協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)黃子榮認為，從專(zhuān)業(yè)發(fā)展的背景看，電商企業(yè)是否就真正需要自己做物流，這需要更長(cháng)時(shí)間的探索。而據了解，目前快遞服務(wù)是影響到電商產(chǎn)業(yè)的一大弊病，有電商企業(yè)負責人甚至表示，目前60%的電商不滿(mǎn)意情況都出現在物流環(huán)節。

　　目的：

　　通過(guò)物流提升購物體驗

　　業(yè)內人士徐勇表示，很多個(gè)性化的物流服務(wù)，包括衣服試穿等都是第三方快遞公司無(wú)法全心全意提供的，因為第三方快遞公司須用更快的時(shí)間來(lái)進(jìn)行派送，但電商自己的快遞則完全可以提供更專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)。徐勇表示，目前電商做快遞的主要目的并非依靠快遞來(lái)獲得利潤，而是希望通過(guò)快遞物流環(huán)節能給消費者更好的購物體驗，從而提高電商的美譽(yù)度，吸引更多的“回頭客”。

　　“做快遞物流其實(shí)還是為了電商的核心業(yè)務(wù)——銷(xiāo)售，因為第三方的物流在質(zhì)量上無(wú)法控制，但自己建的快遞則可以加強管理，從而提高服務(wù)質(zhì)量”，徐勇這樣表示。同時(shí)，徐勇認為，目前電商做快遞都是虧本賺吆喝，但面對越來(lái)越激烈的競爭，電商又不得不需要加強售后的服務(wù)質(zhì)量管理。而從規模和實(shí)力看，目前電商的快遞物流仍無(wú)法與專(zhuān)業(yè)的快遞公司相抗衡，很難搶到生意。

　　業(yè)內：電商健康發(fā)展需提高服務(wù)質(zhì)量

　　目前中國電商競爭越來(lái)越激烈，眾多電商都是在虧本買(mǎi)賣(mài)，而同時(shí)，包括假冒偽劣產(chǎn)品、侵犯知識產(chǎn)權泛濫；低價(jià)競爭、不良競爭等現象嚴重，消費者維權難度大，行業(yè)不斷出現電商陷入“冬天”說(shuō)法。

　　對此，黃子榮認為，加強電商行業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，以吸引更多的消費者來(lái)網(wǎng)購，才能使得電商產(chǎn)業(yè)能健康發(fā)展。而據媒體披露，商務(wù)部電商司副司長(cháng)聶林海日前在ECIS2012電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)（上海）峰會(huì )上透露，國家相關(guān)部門(mén)年內將出臺電子商務(wù)認證標準。聶林海表示，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)存在很多問(wèn)題。包括網(wǎng)上購物安全問(wèn)題，盜買(mǎi)個(gè)人信息的事情不斷發(fā)生，影響高端客戶(hù)上網(wǎng)購物；又如支付安全問(wèn)題，釣魚(yú)網(wǎng)站、欺詐行為經(jīng)常發(fā)生。聶林海透露，目前國家正加緊制定政策規則，促進(jìn)整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規范發(fā)展。