在所有的物流服務(wù)方式中，快遞式的物流服務(wù)是最佳方式。網(wǎng)購對快遞的依存度是100%，像今年春節許多民營(yíng)快遞企業(yè)放假，造成95%以上的電商商家不得不放假；快遞對網(wǎng)購的依存度因快遞企業(yè)的市場(chǎng)定位不同，在5%-50%之間，這是快遞產(chǎn)業(yè)最早服務(wù)于商務(wù)企業(yè)，后來(lái)向網(wǎng)購延伸的緣故�？爝f企業(yè)的“快遞化”服務(wù)方式助推了網(wǎng)購的高速發(fā)展。同時(shí)，網(wǎng)購的高速發(fā)展又擴充了快遞企業(yè)的市場(chǎng)容量，成為快遞業(yè)務(wù)新的市場(chǎng)增長(cháng)點(diǎn)。

其實(shí)，節日促銷(xiāo)是一種常用的手段。例如“光棍節”，很多電商自覺(jué)地在其前一周即開(kāi)始了促銷(xiāo)，這讓消費者有充足的時(shí)間挑選購買(mǎi)，均衡了快件量，減少了快遞企業(yè)的壓力。號稱(chēng)占據網(wǎng)購80%市場(chǎng)份額的淘寶網(wǎng)，處于市場(chǎng)的支配地位，它集中在光棍節和情人節這兩天促銷(xiāo)的行為本身就是沒(méi)有充分體察到下游產(chǎn)業(yè)面臨的巨大挑戰，沒(méi)有體察到快遞所配備的資源不是為光棍節這一天。它既不利于消費者購買(mǎi)的便利性，又不利于快遞企業(yè)的可持續發(fā)展。

一個(gè)產(chǎn)業(yè)需要的是健康、有序和高速發(fā)展，而不是爆發(fā)式發(fā)展。其核心就是“一天與一周”促銷(xiāo)的時(shí)間關(guān)系沒(méi)有理順。這種“量”的差異暴露出其深層次原因就是暴富心態(tài)的慣性，其表現形式就是“爆炸式的炒作”。這種價(jià)值取向是企業(yè)發(fā)育不成熟和缺乏社會(huì )責任感的表現。

當然，按照市場(chǎng)經(jīng)濟的特點(diǎn)，本可以通過(guò)價(jià)格的杠桿調節快遞需求，但是由于“四通一達”處在同質(zhì)化競爭的態(tài)勢，反而助推了光棍節和情人節快件量的暴漲。

網(wǎng)購快件的包裝標準是什么？開(kāi)箱驗視及收費標準有哪些？快遞費如何由支付平臺代收代付？節假日集中促銷(xiāo)影響快遞服務(wù)時(shí)限是否應納入投訴范圍？網(wǎng)購快件遺失、損毀如何賠償？

完善市場(chǎng)經(jīng)濟的運行規則是政府和協(xié)會(huì )的職能，建議有關(guān)部門(mén)盡快就上述問(wèn)題制定具有可操作性的“游戲規則”。

據了解，四通一達和郵政快遞占有淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)量95%左右的快件份額。在這場(chǎng)“游戲”中，他們業(yè)務(wù)量暴增，但是成本則大幅度地增長(cháng)、服務(wù)質(zhì)量急劇下降，其弊大于利已是不爭的事實(shí)。

政府有關(guān)部門(mén)應建立企業(yè)市場(chǎng)行為“申報制”，即如果一個(gè)具有市場(chǎng)支配地位或壟斷地位的企業(yè)進(jìn)行全國范圍或區域性的市場(chǎng)行為有可能對其他產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生不利影響時(shí)，應當向政府有關(guān)部門(mén)或者協(xié)會(huì )申報，政府有關(guān)部門(mén)或協(xié)會(huì )可以采取聽(tīng)證會(huì )的方式邀請利益相關(guān)企業(yè)參與聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，經(jīng)過(guò)評估并獲得批準后方可實(shí)施。

快遞與網(wǎng)購融合發(fā)展、聯(lián)動(dòng)發(fā)展、均衡發(fā)展、協(xié)調發(fā)展、可持續發(fā)展和高速發(fā)展是我們經(jīng)濟健康發(fā)展的重要標志。

“暴銷(xiāo)、暴購、暴增”出現的問(wèn)題警示我們的電商，不能走拔苗助長(cháng)的路子；市場(chǎng)經(jīng)濟的最大特點(diǎn)就是競爭，而壟斷企業(yè)的行為不利于市場(chǎng)公平、公正地競爭；暴富心態(tài)誤導社會(huì )價(jià)值取向，不利于社會(huì )誠信體系的建設。同時(shí)，通過(guò)制定游戲規則促進(jìn)快遞企業(yè)由價(jià)格競爭向提高服務(wù)性?xún)r(jià)比競爭轉型，提高消費者滿(mǎn)意度。