前言  

　　電子商務(wù)代表著(zhù)未來(lái)貿易方式的發(fā)展方向,其應用和推廣將給社會(huì )和經(jīng)濟帶來(lái)極大的效益。具有強大生命力的現代電子交易手段已為人們所認識,發(fā)達國家已紛紛制定政策,發(fā)展中國家正在加緊制定總體發(fā)展戰略,大力促進(jìn)電子商務(wù)在國民經(jīng)濟各個(gè)領(lǐng)域的應用,力爭在新一輪國際分工中占領(lǐng)制高點(diǎn),贏(yíng)得新的競爭優(yōu)勢。  

　　近年來(lái),我國電子商務(wù)在政府有關(guān)部門(mén)的大力推動(dòng)下,有了長(cháng)足發(fā)展。但我國電子商務(wù)起步較晚,發(fā)展程度低,目前對安全、保密、認證技術(shù)的應用還不夠成熟,法律和電子商務(wù)規范標準不夠健全,與發(fā)達國家相比,還處于初級階段。有不少問(wèn)題還制約著(zhù)我國電子商務(wù)的發(fā)展。  

　　本文擬用ISM原理,構建我國電子商務(wù)發(fā)展影響因素解釋結構模型,對影響我國電子商務(wù)發(fā)展的急需解決的問(wèn)題進(jìn)行分析,并探討解決這些問(wèn)題的對策。  

　　1影響因素的選擇  

　　我國電子商務(wù)發(fā)展既受宏觀(guān)環(huán)境因素的影響,又受企業(yè)和消費群體對電子商務(wù)觀(guān)念上的偏差及運作過(guò)程存在障礙的影響。經(jīng)過(guò)對比研究,初步選定以下17項與我國電子商務(wù)發(fā)展密切相關(guān)的因素:  

　　電子商務(wù)發(fā)展(1);物流問(wèn)題(2);企業(yè)信息化水平(3);安全問(wèn)題(4);網(wǎng)上支付問(wèn)題(5);信譽(yù)問(wèn)題(6);物流企業(yè)整合(7);網(wǎng)絡(luò )安全技術(shù)(8);企業(yè)管理水平(9);安全標準(10);金融信息平臺建設(11);社會(huì )信息化水平(12);網(wǎng)絡(luò )基礎設施(13);多媒體技術(shù)(14);互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)(15);政策法規  

　　(16);人員素質(zhì)(17)。  

　　2解釋結構模型法  

　　解釋結構模型(Interpretive Structural Modeling ,ISM)法,是1973年由美國Warfield教授為分析復雜的社會(huì )經(jīng)濟系統有關(guān)問(wèn)題而開(kāi)發(fā)的,是結構模型化技術(shù)的一種,其特點(diǎn)是將復雜的系統分解為若干子系統要素,利用人們的實(shí)踐經(jīng)驗和知識以及計算機的幫助,最終構建一個(gè)多級遞階的結構模型。ISM應用的基本流程如圖1所示。  

　　ISM分析法是系統科學(xué)中用于分析復雜系統的一種分析方法,可以有效地分析和揭示復雜關(guān)系結構,它可將系統中各要素之間的復雜、零亂關(guān)系分解成清晰的多級遞階的結構形式。這種分析方法包括以下3個(gè)操作步驟:  

　　第一,抽取知識元素;  

　　第二,確定各個(gè)子目標之間的直接關(guān)系,做出目標矩陣;  

　　第三,利用目標矩陣求出因素,形成關(guān)系圖。  

　　3ISM的構建  

　　3.1建立鄰接矩陣A  

　　根據初步選定的17個(gè)系統要素之間的關(guān)系建立鄰接矩陣如下:  

　　3.3可達矩陣的劃分  

　　先求要素ni的可達集R(ni)與先行集A(ni),結果如表1所示。  

　　根據公式T = {ni∈N | R(ni)∩A(ni) = A(ni)｝,求得共同集T = {9,14,15,16,17｝,它們?yōu)橄到y的低層要素。  

　　然后,根據公式R(ni) = R(ni)∩A(ni),進(jìn)行層次劃分,得第一層要素為L(cháng)1 = {1｝;  

　　對N - L1,進(jìn)行第二級劃分,得L2 = {2,3,4,5,6｝;  

　　對N - L1 - L2,進(jìn)行第三級劃分,得L3 = {7,8,9,11｝;  

　　對N - L1 - L2 - L3,進(jìn)行第四級劃分,得L4 ={10,12｝;  

　　對N - L1 - L2 - L3 - L4,進(jìn)行第五級劃分,得L5 = {13,16,17｝;  

　　對N - L1 - L2 - L3 - L4 - L5,進(jìn)行第六級劃分,得L6 = {14,15｝。  

　　因此,系統是一個(gè)6級的多級遞階系統。  

　　3.4做出系統多級遞階結構模型  

　　根據上述分析,可構建系統的多級遞階結構模型,如圖2所示,即為我國電子商務(wù)發(fā)展影響因素解釋結構模型。  

　　4系統分析  

　　通過(guò)對我國電子商務(wù)發(fā)展影響因素解釋結構模型的分析可知,電子商務(wù)發(fā)展影響因素系統是一個(gè)6級的多級遞階系統。其中,第二層有5個(gè)要素,即物流問(wèn)題(2)、企業(yè)信息化水平(3)、安全問(wèn)題(4)、網(wǎng)上支付問(wèn)題(5)、信譽(yù)問(wèn)題(6),它們構成了對我國電子商務(wù)發(fā)展的直接的影響因素,也是目前影響我國電子商務(wù)發(fā)展的五大瓶頸問(wèn)題,因此是急需解決的問(wèn)題。  

　　再從后面底層要素分析,要解決好五大瓶頸問(wèn)題,最基礎的工作包括兩個(gè)方面,即硬件建設和軟件建設。硬件建設包括多媒體技術(shù)(14)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)(15);軟件建設包括企業(yè)管理水平(9)、政策法規(16)、人員素質(zhì)(17)。這些因素,既涉及宏觀(guān)環(huán)境因素,又涉及企業(yè)和消費群體對電子商務(wù)觀(guān)念上的偏差及運作過(guò)程存在障礙的因素影響。  

　　5對策與建議  

　　為推進(jìn)我國電子商務(wù)發(fā)展,根據系統分析結果,本文提出如下對策建議:  

　　5.1應當把企業(yè)信息化作為發(fā)展我國電子商務(wù)的基礎,大力推動(dòng)企業(yè)信息化進(jìn)程  

　　我國電子商務(wù)發(fā)展尚處于發(fā)展階段,電子商務(wù)框架還未完善,技術(shù)障礙成為制約企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。就目前來(lái)看,并不是所有企業(yè)都建立了企業(yè)內部網(wǎng)(Intranet)和信息系統(IS),做好了開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的基礎性工作。企業(yè)要想在電子商務(wù)中占據一席之地,首要工作是抓好企業(yè)網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設,同時(shí)要加強企業(yè)內部信息系統建設,一個(gè)強大的信息系統能夠對企業(yè)的電子商務(wù)起到強有力的支持作用。  

　　5.2加強標準制定和安全技術(shù)研究,加快法律法規建設  

　　電子商務(wù)的廣泛開(kāi)展對標準和安全提出了要求。要組織銀行、信息產(chǎn)業(yè)、稅務(wù)、海關(guān)、法律等有關(guān)部門(mén)集中解決電子支付、安全保密、法律認可等電子商務(wù)急需解決的問(wèn)題,并進(jìn)行標準制定。盡快建立發(fā)展我國信息產(chǎn)業(yè)的法律環(huán)境和政策環(huán)境,并在實(shí)踐中逐步加以完善。  

　　5.3加強宣傳教育,普及電子商務(wù)常識,提高全民族電子商務(wù)意識  

　　目前人們的電子商務(wù)意識還很淡薄,對計算機和網(wǎng)絡(luò )的知識掌握不夠,企業(yè)尤其是中小企業(yè)對電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)還不夠清楚。讓更多的人認識計算機、認識網(wǎng)絡(luò )、了解電子商務(wù)是發(fā)展電子商務(wù)的前提和基礎。因此,盡快宣傳普及電子商務(wù)有關(guān)知識,加強相關(guān)人才培養,是一項非常重要的工作。