長(cháng)沙貨運公司 打造貨運網(wǎng)上公開(kāi)受理平臺（長(cháng)沙到廣州、深圳、佛山、珠海物流）

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近期，綿陽(yáng)車(chē)務(wù)段打造貨運網(wǎng)上公開(kāi)受理平臺，不斷提升貨運服務(wù)品質(zhì)，為拓展貨運市場(chǎng)注入了新的活力。

　　該段管內成都、德陽(yáng)、綿陽(yáng)地區是四川乃至西部地區產(chǎn)業(yè)實(shí)力最強、產(chǎn)業(yè)水平最高、產(chǎn)業(yè)集聚規模最大的區域之一，提升貨運服務(wù)品質(zhì)對發(fā)展現代綜合物流服務(wù)具有十分重要的作用。該段以實(shí)施鐵路貨運網(wǎng)上公開(kāi)受理業(yè)務(wù)為契機，通過(guò)開(kāi)通貨運電子商務(wù)系統，為貨主提供貨運業(yè)務(wù)遠程辦理新途徑。

　　該段根據貨運電子商務(wù)系統功能、操作流程和暫行管理辦法，制定實(shí)施細則，按時(shí)間節點(diǎn)倒排任務(wù)計劃，明確作業(yè)流程、作業(yè)標準，完善貨運網(wǎng)上受理服務(wù)流程。

　　該段舉辦貨運電子商務(wù)系統培訓班，組織各車(chē)站貨運負責人、計劃管理人員和物流管理人員學(xué)習 《成都鐵路局貨運電子商務(wù) （暫行）管理辦法》以及配套的業(yè)務(wù)受理、營(yíng)銷(xiāo)管理、客戶(hù)服務(wù)、物流組織等流程。

　　該段加強信息反饋，每日注意收集系統使用情況、客戶(hù)體驗反饋以及存在的問(wèn)題、建議等信息，不斷改進(jìn)系統服務(wù)，并向客戶(hù)宣傳貨運網(wǎng)上受理業(yè)務(wù)帶給客戶(hù)的便利，普及和推廣貨運網(wǎng)上受理業(yè)務(wù)。

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