合同的合理性.合同中要考慮雙方的利益,達到共贏(yíng)的目的.如果只考慮一方賺錢(qián),而使另一方無(wú)利可圖,這樣的合同即使簽下來(lái),履約中也會(huì )出現各種問(wèn)題.實(shí)踐證明,如雙方的理念一致,所簽合同的目標相同,履約中一般就不會(huì )產(chǎn)生什么問(wèn)題,即使有問(wèn)題也較容易解決.

    合同的完善性.物流商與客戶(hù)簽訂合同是一個(gè)復雜的過(guò)程,任何一方如在簽約前考慮不周或者準備不充分,都有可能在以后執行合同的過(guò)程中遇到問(wèn)題.此外,合同的執行標準及衡量標準,是客戶(hù)與物流商在簽約時(shí)首先應協(xié)商解決的問(wèn)題,但在實(shí)踐中,大量的合同根本未對此做出規定,導致雙方在執行合同時(shí)對所提供的服務(wù)產(chǎn)生爭議.

    服務(wù)范圍的明確性.物流商往往忽視了服務(wù)范圍的重要性.物流商與客戶(hù)初次合作簽訂合同時(shí),一定要對"服務(wù)范圍"給予一個(gè)明確的界定,包括如何為客戶(hù)提供長(cháng)期的物流服務(wù)、服務(wù)的具體內容、服務(wù)到何種程度及服務(wù)的期限,總之要對服務(wù)到何種程度有一些具體的規定.否則,物流商對要干什么都不清楚,而客戶(hù)也不清楚支付的是什么服務(wù)費用."服務(wù)范圍"應詳細描述有關(guān)貨物的物理特征,所有裝卸、搬運和運輸的需要,運輸方式,信息流和物流過(guò)程中的每一個(gè)細節.

    合同的可行性.對于專(zhuān)業(yè)性較強的企業(yè),簽約前應向有關(guān)專(zhuān)家咨詢(xún),甚至請他們參與談判,分析企業(yè)生產(chǎn)、管理的特殊性、特殊要求及特別需要注意的問(wèn)題,避免留下難以彌補的后患.而對于物流商經(jīng)過(guò)努力仍無(wú)法做到的方面,千萬(wàn)不要輕易承諾.

    合同的經(jīng)濟性.物流商接受和簽訂的協(xié)議影響最終能產(chǎn)生效益的項目,而適當水平的物流成本開(kāi)支必然與所期望的服務(wù)表現有關(guān).要取得物流企業(yè)的領(lǐng)導地位,關(guān)鍵是要掌握使自己的能力與關(guān)鍵客戶(hù)的期望和需求相匹配的藝術(shù),對客戶(hù)的承諾是形成物流戰略的核心.一個(gè)完善戰略的形成,需要具有對未實(shí)現所選方案的服務(wù)水平所需成本的估算能力.

    合同條款的可塑性.物流商在簽訂協(xié)議時(shí),要掌握好一定的尺度,即達到何種水平.比較好的尺度是,將合同定為中間性的、可改進(jìn)的方案,而非最終方案的程度上,以便為今后幾年留出調整、改進(jìn)的余地.合同條款要訂好,要有保護措施,輕易不要訂立那種沒(méi)有除外責任和沒(méi)有責任限額的條款,否則將收取很少的費用而承擔無(wú)限的責任,賠償整個(gè)貨價(jià).輕易不要承擔嚴格責任制條款,而要爭取過(guò)失責任制條款.

    不要誤導客戶(hù).物流商不要為了爭取客戶(hù)而使其產(chǎn)生誤解,將物流服務(wù)視為靈丹妙藥,認為物流商可將客戶(hù)所有的毛病都連根治愈.應讓客戶(hù)認識到,沒(méi)有一個(gè)物流方案能十全十美地解決企業(yè)的全部問(wèn)題;即使要解決某一方面的問(wèn)題,也需要詳盡的策劃、充足的時(shí)間,有一個(gè)付諸實(shí)施的過(guò)程,最終才能見(jiàn)效.