去年以來(lái)，英國電信在中國實(shí)施了一系列雄心勃勃的擴張計劃，包括擴充人員、建立全球新業(yè)務(wù)體驗中心、與合作伙伴深入交流等，以期能夠擴大在中國的市場(chǎng)規模。進(jìn)入2012年，英國電信的擴張計劃繼續推進(jìn)，并且與去年相比，今年的計劃更加具體且深入——英國電信全球商務(wù)總裁Bas Burger近日來(lái)到中國，宣布將大力拓展制造、物流、醫藥三個(gè)領(lǐng)域的客戶(hù)——自進(jìn)入中國市場(chǎng)以來(lái)，英國電信很少就目標客戶(hù)做出如此明確的計劃。

這種變化源自上述三大領(lǐng)域涌現出了巨大機遇�！爸袊�的制造、物流和醫藥行業(yè)正在發(fā)生變革，其對IT通信服務(wù)的需求也在增長(cháng)，英國電信將抓住機會(huì )，幫助中國企業(yè)與跨國公司更好地進(jìn)行合作�！盉as Burger表示。

全球供應鏈的起點(diǎn)

Bas Burger認為，制造和物流行業(yè)現在已經(jīng)形成了一個(gè)全球范圍的供應鏈，各環(huán)節的共同目標是不斷提高和改善供應鏈的整體效率。而在這個(gè)全球供應鏈上，中國的作用越來(lái)越重要，中國不僅是全世界最大的大宗商品消費國以及高科技產(chǎn)品消費國，而且還是冰箱、空調等產(chǎn)品的最大生產(chǎn)國，中國的物流及制造企業(yè)越來(lái)越多地參與到全球供應鏈的各環(huán)節，成為全世界供應鏈的一個(gè)起點(diǎn)。因此，如果要提高全球供應鏈的整體效率，那么跨國企業(yè)客戶(hù)必須與中國本地客戶(hù)合作。Bas Burger表示，英國電信的目標就是進(jìn)一步貼近中國的物流服務(wù)提供商和生產(chǎn)制造企業(yè)，讓他們通過(guò)IT和通信服務(wù)更好地與全球供應鏈的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行合作。

就具體領(lǐng)域來(lái)看，近年來(lái)中國的制造、物流、醫藥三大行業(yè)本身也在發(fā)生一系列變化，對IT和通信服務(wù)的需求日益增長(cháng)。

在制造行業(yè)，一些改變悄然發(fā)生。比如，企業(yè)從以往重點(diǎn)生產(chǎn)低成本的產(chǎn)品和零部件轉向生產(chǎn)附加值較高的復雜產(chǎn)品，制造企業(yè)正在往價(jià)值鏈的上游移動(dòng)，為了支持產(chǎn)品方向的轉移，制造企業(yè)還加大了創(chuàng )新研發(fā)的力度。此外，考慮到成本問(wèn)題，許多西方大型制造企業(yè)正在把生產(chǎn)基地從中國的東部沿海地區轉移到中國內陸地區。

在物流方面，整個(gè)行業(yè)的效率都在不斷提升，此外，物流業(yè)在不斷整合，物流外包的趨勢也開(kāi)始出現，第三方物流市場(chǎng)在中國發(fā)展迅速，尤其是專(zhuān)門(mén)服務(wù)于電子商務(wù)的物流近年來(lái)發(fā)展非常迅速。在醫藥行業(yè)，跨國醫藥公司越來(lái)越多地把研發(fā)工作進(jìn)行了外部化，開(kāi)始更多地與中國本地的醫藥研發(fā)機構合作來(lái)開(kāi)展醫藥和臨床研究。

65家客戶(hù)貢獻50%的收入

總而言之，無(wú)論在制造、物流還是在醫藥行業(yè)，過(guò)去中國市場(chǎng)上那種分散的、各地方相互獨立來(lái)生產(chǎn)和研發(fā)的模式已經(jīng)不復存在，不同省市之間、國內與國外之間以及產(chǎn)業(yè)鏈不同環(huán)節之間的溝通和整合不斷加強，對信息技術(shù)提出了越來(lái)越多的需求。

“上述三大行業(yè)的變化趨勢給BT帶來(lái)的最大機遇是，BT能夠幫助中國的本地企業(yè)參與到全球高端創(chuàng )新、高端產(chǎn)品的研發(fā)中，幫助他們與國際公司進(jìn)行更加緊密的合作，同時(shí)幫助跨國公司更好地利用中國的人才和技術(shù)�！盉as Burger表示。

關(guān)于英國電信在這三個(gè)市場(chǎng)的份額目標，Bas Burger并沒(méi)有給出一個(gè)具體的數字，“我們無(wú)法估計中國市場(chǎng)在未來(lái)會(huì )以多快的速度發(fā)展，也無(wú)法給出一個(gè)具體的時(shí)間表，但是我們的長(cháng)期目標是希望成為該市場(chǎng)上的領(lǐng)先企業(yè)�！盉as Burger表示。

成為中國市場(chǎng)上三大領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)對于英國電信來(lái)說(shuō)并非是遙不可及的夢(mèng)想，因為雖然在中國的這三大市場(chǎng)上英國電信是個(gè)新選手，但是在英國本土的這三個(gè)領(lǐng)域，英國電信有著(zhù)成熟的市場(chǎng)經(jīng)驗。Bas Burger所在的商務(wù)部門(mén)作為英國電信的四大部門(mén)之一，就是以制造、物流和醫藥領(lǐng)域的公司為主要客戶(hù)，統計數字顯示，這三大領(lǐng)域中前65家客戶(hù)的貢獻占到英國電信全球服務(wù)部門(mén)收入的一半左右�？梢哉f(shuō)，英國電信在這三大領(lǐng)域有著(zhù)豐富的服務(wù)經(jīng)驗，現在其在中國市場(chǎng)所面臨的主要問(wèn)題就是如何以已有的產(chǎn)品和經(jīng)驗為基礎，提供更加針對中國客戶(hù)的特色化服務(wù)。因此，充分研究中國用戶(hù)的需求和特點(diǎn)成為首要任務(wù)。

云服務(wù)等或先行

針對三大領(lǐng)域的客戶(hù)異地溝通協(xié)作的需求日益增長(cháng)的趨勢，英國電信計劃推出以云計算為基礎的服務(wù)。

Bas Burger表示，英國電信將幫助三大行業(yè)的客戶(hù)提高效率，更好地幫助他們與跨國公司進(jìn)行合作，其推出的基于云的供應鏈管理、統一通信以及視頻會(huì )議等解決方案將能夠實(shí)現這一目標。在Bas Burger看來(lái)，混合云是一種較為理想的方式，“首先公司需要在自己內部進(jìn)行合作和資源共享，這就需要建立一個(gè)相對私有的云環(huán)境；而為了滿(mǎn)足企業(yè)與企業(yè)之間溝通的需求，又需要一定的公有云設施。因此基于混合云的統一平臺應用，能夠綜合滿(mǎn)足用戶(hù)的需求”。

目前，英國電信針對醫藥領(lǐng)域推出了混合云服務(wù)，并提供高等級的安全保護和強大的計算能力，以實(shí)現全球范圍內醫學(xué)研究資源的共享。對于制造和物流企業(yè)，英國電信推出了一套基于云的供應鏈解決方案，其中的Track & Trace方案能夠幫助公司實(shí)時(shí)跟蹤貨物狀態(tài)，從而大幅提升產(chǎn)業(yè)鏈的管理能力。

除了基于云的服務(wù)外，英國電信還推出了網(wǎng)真、遠程工廠(chǎng)以及針對法規監管的咨詢(xún)業(yè)務(wù)，以幫助三大領(lǐng)域的企業(yè)實(shí)現全球化的協(xié)作，提升國際競爭能力