經(jīng)過(guò)連續5天的問(wèn)卷調查，數千位網(wǎng)友參與到“金口碑”快遞行業(yè)消費者滿(mǎn)意度調查活動(dòng)中，并評選出自己最喜歡的快遞企業(yè)。根據昨日的數據統計，參與者認為順豐、京東商城、亞馬遜是三家最受歡迎的快遞企業(yè)，而全一、天天、聯(lián)合包裹這三家并不為人熟知的快遞公司進(jìn)入了“黑榜”。

　　順豐京東亞馬遜排名前三

　　快遞企業(yè)眾多，同臺PK誰(shuí)會(huì )勝出？在本報所選擇的16家快遞企業(yè)中，既有同城快遞、省際快遞，也有國際快遞和自建物流。但在消費者看來(lái)，順豐的快遞費雖然比同行要貴一點(diǎn)，但卻是物超所值，深得人心。

　　記者經(jīng)過(guò)統計發(fā)現，一半的參與者給順豐打了最高分的五星，而且星級越高，投票者越多�！绊権S比較貴，但是比較快，一般一兩天就到了，其他幾家速度就差不多�！庇浾邔�參與者進(jìn)行回訪(fǎng)時(shí)，華農的劉老師說(shuō)出自己的答案。東風(fēng)揚子江汽車(chē)有限責任公司的冷海波說(shuō)：“業(yè)務(wù)員把快遞看得很重，制服統一，很規范，感覺(jué)這個(gè)企業(yè)很有責任感，值得信任�！崩浜２ㄕf(shuō)，快遞賣(mài)的是服務(wù)，順豐打出了自己的品牌。

　　除順豐之外，京東商城和亞馬遜也被消費者看好，問(wèn)卷中打出四星和五星的參與者分別占到了62%和48%。

　　全一天天聯(lián)合輸在無(wú)人知

　　問(wèn)卷調查顯示，有31%的消費者給全一快遞打了一星，打出一星和二星的參與者也占了一半多，天天快遞和聯(lián)合包裹排列其后。雖然消費者給這三家快遞公司的打分都不高，不過(guò)武昌的李先生告訴記者，這或許與三家快遞公司不是很出名有關(guān)�！斑@三家快遞公司一般人很少聽(tīng)說(shuō)，我也是第一次聽(tīng)說(shuō)有這三家快遞公司”。

　　淘寶達人孫女士則有不同觀(guān)點(diǎn)，她說(shuō)：“我是聽(tīng)說(shuō)過(guò)天天，這是一家同城快遞，速度比圓通之類(lèi)的快多了。當晚下的單，第二天上午就到了，真是速度驚人，快遞員的態(tài)度也不錯�！�

　　快件不查驗仍然是老問(wèn)題

　　據了解，此前消費者對快件損壞丟失、內外不符的投訴相對較多，不過(guò)消費者王明對記者說(shuō)，這兩年還真沒(méi)有出現這樣的情況，而此次的調查結果與王明所說(shuō)的大致相同，上百位參與者認為，物品破損、丟失和內件不符現象現在并不常見(jiàn)，倒是快遞員不對郵件進(jìn)行查驗的吐槽有點(diǎn)多。

　　去年的毒快遞事件將快遞驗視推到了風(fēng)口浪尖，52%的問(wèn)卷參與者認為，未查驗現象并沒(méi)有得到改善。華農的劉老師說(shuō)，自己在郵寄快遞的過(guò)程中，“好多次，快遞員不會(huì )仔細看你寄的是什么，拿著(zhù)快件就走了”。此外，保價(jià)只賠償運費，賠償不合理及對投訴反饋不滿(mǎn)意也是消費者吐槽的熱點(diǎn)。

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