長(cháng)沙物流公司│蘇寧易購30000名物流客服售后備戰818大促│長(cháng)沙大件貨物運輸

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近期，蘇寧易購發(fā)布“百日會(huì )戰”攻略，818大促作為“會(huì )戰”首役已經(jīng)揭幕，記者獲悉，蘇寧易購30000名物流客服售后人員已經(jīng)準備就緒，全力備戰818大促。

    每次電商大促都是對其服務(wù)能力的一次考驗，前臺價(jià)格降到最低勢必帶來(lái)銷(xiāo)售的井噴，并給后臺服務(wù)造成壓力，而服務(wù)能力是否跟上則直接影響到大促的效果。否則消費者興致勃勃購買(mǎi)商品，卻遇到糟糕的物流與售后體驗，那么不僅大促目的達不到，還會(huì )給消費者留下壞印象。蘇寧易購此次818大促將全面調動(dòng)30000名物流客服售后人員為大促保駕護航。

    據蘇寧易購市場(chǎng)中心負責人介紹，此次蘇寧818大促以“省到?jīng)]話(huà)說(shuō)”為活動(dòng)主題，推出省錢(qián)、省時(shí)、省心三大攻略。省錢(qián)是價(jià)格低，而省時(shí)與省心則是對售后服務(wù)能力的考驗。818期間，蘇寧全國3000個(gè)客服坐席及3000個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將全面開(kāi)通，為消費者提供全天候、全方位的服務(wù)，真正讓消費者買(mǎi)的放心、買(mǎi)的省心。

    而在省時(shí)方面，蘇寧易購主打物流送貨，此次蘇寧易購將發(fā)揮對自建物流的控制力及其靈活性，通過(guò)“半日達”擴充，上線(xiàn)“急速達”、“一日三送”等特色服務(wù)，充分讓消費者省時(shí)、省心，而蘇寧遍布全國的萬(wàn)名快遞員也將為消費者提供貼心、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

    分析人士指出，電商大促通過(guò)整合商品、廣告等資源，并將前臺價(jià)格降到最低，無(wú)非是希望吸引消費者購物，享受良好的購物體驗，并建立口碑與影響力。蘇寧易購經(jīng)過(guò)5年的發(fā)展，在商品、服務(wù)等方面已經(jīng)相對成熟，此時(shí)將行業(yè)競爭從商品價(jià)格擴展到商品、服務(wù)等綜合方面的時(shí)機已經(jīng)成熟，此次818大促將上演一場(chǎng)精彩的“軍演”

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